Buat Akun ASHOP

Dokumen ini mengatur penggunaan platform ASHOP beserta seluruh aplikasi layanannya (Portal Customer dan Webcommerce). Dengan mendaftar, membuat tenant, atau berlangganan, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.

1. Ketentuan Umum

• Akun ASHOP dibuat atas nama pribadi atau badan usaha yang sah. Pemilik akun bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun dan tenant miliknya.
• Satu akun boleh mengelola lebih dari satu tenant (misalnya dua toko Webcommerce). Setiap tenant memiliki langganan, masa aktif, dan tagihan yang terpisah.
• Masa uji coba (Free Trial) berlaku 30 hari dan hanya dapat digunakan satu kali per layanan untuk setiap akun. Tenant berikutnya pada layanan yang sama langsung memakai paket berbayar.
• Paket Free Trial dibatasi maksimal 2 pengguna dan belum mencakup domain sendiri. Paket Pro (Monthly maupun Annually) mencakup hingga 5 pengguna dan domain sendiri. Rincian dan harga terbaru tercantum di halaman Harga.

2. Ruang Lingkup Layanan

• ASHOP menyediakan perangkat lunak berbasis langganan (SaaS) yang diakses melalui peramban, termasuk akun terpusat (SSO), panel pelanggan, serta aplikasi layanan yang dilanggan.
• Layanan mencakup penyediaan aplikasi, penyimpanan data pada infrastruktur kami, pembaruan fitur berkala, dan dukungan teknis pada jam kerja melalui kanal yang tercantum di halaman Kontak.
• Layanan tidak mencakup pembuatan konten, entri data, kustomisasi kode khusus, pengelolaan iklan, atau perangkat keras di sisi pelanggan, kecuali diperjanjikan tersendiri secara tertulis.
• Integrasi pihak ketiga (misalnya Accurate, gerbang pembayaran, layanan ongkir) tunduk pada ketentuan penyedia masing-masing; ketersediaannya berada di luar kendali kami.

3. Kerahasiaan dan Data

• Data bisnis yang Anda masukkan (pelanggan, produk, transaksi) adalah milik Anda. Kami hanya mengolahnya untuk menjalankan layanan dan tidak memperjualbelikannya kepada pihak lain.
• Data setiap aplikasi disimpan pada basis data terpisah; akses dibatasi berdasarkan peran (pemilik, admin, staf) yang Anda atur sendiri.
• Kami menjaga kerahasiaan kredensial, konfigurasi, dan data Anda dengan langkah pengamanan yang wajar. Anda wajib menjaga kerahasiaan kata sandi dan tidak membagikannya kepada pihak yang tidak berwenang.
• Pengelolaan data pribadi diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi yang menjadi satu kesatuan dengan dokumen ini.

4. Pengembang (Developer)

• Platform ini dikembangkan dan dipelihara oleh tim pengembang ASHOP. Seluruh kode sumber, desain, dan kekayaan intelektual platform tetap menjadi milik pengembang; pelanggan memperoleh hak pakai selama langganan berlaku.
• Pengembang berhak melakukan pembaruan, perbaikan, dan perubahan fitur demi keamanan dan kualitas layanan. Perubahan yang berdampak besar akan diumumkan terlebih dahulu melalui dasbor atau email.
• Pelanggan dilarang membongkar, menyalin, atau menyalahgunakan platform, serta menggunakannya untuk kegiatan yang melanggar hukum.

5. Ketersediaan Layanan dan Downtime

• Kami berupaya menjaga layanan tersedia sepanjang waktu, namun tidak menjamin bebas gangguan sepenuhnya. Pemeliharaan terjadwal akan diberitahukan sebelumnya dan diusahakan di luar jam sibuk.
• Gangguan yang berasal dari pihak ketiga (penyedia server, jaringan, DNS, gerbang pembayaran) atau keadaan kahar berada di luar tanggung jawab kami; kami akan mengupayakan pemulihan secepat mungkin.
• Downtime tidak menghilangkan kewajiban pembayaran langganan, kecuali gangguan berkepanjangan yang disebabkan langsung oleh kelalaian kami — dalam hal itu masa aktif dapat diperpanjang secara proporsional.

6. Bug dan Perbaikan

• Perangkat lunak dapat memiliki bug. Laporkan bug melalui kanal dukungan disertai langkah untuk mereproduksinya; kami memprioritaskan perbaikan berdasarkan dampaknya terhadap operasional.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung (kehilangan keuntungan, data yang dimasukkan secara keliru, atau keputusan bisnis) yang timbul dari bug, sepanjang perbaikan dilakukan dalam waktu yang wajar.
• Pelanggan disarankan mengunduh cadangan data secara berkala melalui fitur ekspor yang tersedia.

7. Pembayaran dan Langganan

• Tagihan terbit dari dasbor ASHOP sesuai paket dan siklus yang dipilih (bulanan atau tahunan). Layanan aktif setelah pembayaran diterima dan berhenti otomatis saat masa aktif berakhir tanpa perpanjangan.
• Pembayaran yang telah diterima tidak dapat dikembalikan, kecuali ditentukan lain oleh hukum yang berlaku.
• Saat langganan berakhir, akses dikunci namun data tetap tersimpan dalam jangka waktu yang wajar dan dapat dipulihkan dengan mengaktifkan kembali langganan.

8. Penghentian dan Perubahan Ketentuan

• Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar ketentuan ini, menyalahgunakan layanan, atau menunggak pembayaran setelah pemberitahuan.
• Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini; penggunaan layanan setelah pembaruan berarti Anda menyetujui perubahan tersebut.
• Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat disampaikan melalui kanal yang tercantum di halaman Kontak.

Kebijakan ini menjelaskan data apa yang dikumpulkan ASHOP, untuk apa data itu dipakai, dan bagaimana kami melindunginya. Kebijakan ini berlaku untuk situs, akun terpusat, panel pelanggan, dan seluruh aplikasi layanan.

Data yang Kami Kumpulkan

• Data akun: nama, email, nomor WhatsApp, kata sandi (disimpan terenkripsi), serta nama dan alamat perusahaan/tenant.
• Data bisnis: pelanggan, produk, transaksi, dan konten yang Anda masukkan ke aplikasi layanan. Data ini milik Anda dan hanya diolah untuk menjalankan layanan.
• Data teknis: alamat IP, jenis peramban, halaman yang dibuka, dan catatan aktivitas yang diperlukan untuk keamanan dan pemecahan masalah.
• Data pembayaran: diproses oleh gerbang pembayaran; kami tidak menyimpan nomor kartu atau kredensial rekening Anda.

Penggunaan Data

• Menjalankan dan mengamankan layanan, termasuk masuk tunggal (SSO) antar aplikasi.
• Menerbitkan tagihan, mengirim pengingat masa aktif, dan memberikan dukungan.
• Meningkatkan kualitas produk berdasarkan pola penggunaan yang telah dianonimkan.
• Kami tidak menjual data Anda dan tidak membagikannya kepada pihak ketiga selain penyedia infrastruktur dan integrasi yang diperlukan untuk menjalankan layanan.

Penyimpanan dan Keamanan

• Data tiap aplikasi disimpan pada basis data terpisah dengan akses berbasis peran.
• Kata sandi tidak pernah disimpan dalam bentuk asli. Seluruh perpindahan antar aplikasi memakai kode sekali pakai yang cepat kedaluwarsa.
• Data disimpan selama akun aktif dan dalam jangka waktu yang wajar setelahnya agar dapat dipulihkan; Anda dapat meminta penghapusan melalui kanal dukungan.

Cookie

Situs ini menggunakan cookie yang diperlukan untuk sesi masuk dan preferensi tampilan, serta cookie analitik bila Anda mengizinkannya. Anda dapat mengatur cookie melalui peramban.

Hak Anda

Anda berhak mengakses, memperbaiki, mengekspor, dan meminta penghapusan data pribadi Anda. Permintaan dapat diajukan melalui kanal yang tercantum di halaman Kontak; kami menanggapinya dalam waktu yang wajar.

Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini.